各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将5月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
5月份，市长信箱收到网民来信243封，涉及34个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障13封（5.4%）；物业服务46封（18.9%）；道路交通38封（15.6%）；环保生态17封（7.1%）；劳动保障11封（4.5%）；科教文化9封（3.7%）；农村农业16封(6.6%)；市场监管20封（8.2%）；政府服务35封（14.4%）；医疗卫生6封（2.5%）；公共安全3封（1.2%）；拆迁征收2封（0.8%）；城市建设9封（3.7%）；商贸旅游1封（0.4%）；经济发展1封（0.4%）；其他13封（5.4%）；感谢信3封(1.2%)。
从来信类型看，咨询类32封(13.2%)；投诉类116封(47.7%);谏言类24封(9.9%)；求助类68封（28%）；感谢信3封(1.2%）。
二、办理情况
5月份，信件办理情况总体较好，承办单位对网民反映的问题进行综合分析，深入调查研究，准确有效办理，及时化解了一批矛盾和问题。网民给印台区人民政府、市生态环境局回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实现象。王益区人民政府承办的标题为《汛期河道河堤垮塌请修复》的信件，网民因回复内容与信件反映情况不一致，拨打回复中所留联系方式，工作人员推诿敷衍，不耐心做好解答工作，致使群众对市长信箱工作提出质疑。市新区管委会承办的标题为《新区私搭乱建问题》的信件超期回复，不能严格执行“135”工作制度，网民反映的诉求未能及时有效解决。
三、工作要求
一是各承办单位要严格执行“135”办理制度，对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，要在规定办理时限内报告进展情况，申请延时办理，确保不再出现超期回复现象；二是各承办单位要安排专人对答复内容进行审核，必须做到有问必答、回复真实；三是网民电话询问办理情况时，不得推诿敷衍，要认真耐心做好解答工作，做到直奔主题，让网民满意。
5月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
34 |
34 |
|
王益区政府 |
26 |
26 |
|
印台区政府 |
17 |
17 |
|
宜君县政府 |
3 |
3 |
|
市新区管委会 |
39 |
39 |
|
市教育局 |
7 |
7 |
|
市公安局 |
1 |
1 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
7 |
7 |
|
市自然资源局 |
5 |
5 |
|
市生态环境局 |
1 |
1 |
|
市住建局 |
8 |
8 |
|
市交通运输局 |
12 |
12 |
|
市农业农村局 |
1 |
1 |
|
市文化和旅游局 |
3 |
3 |
|
市卫健委 |
5 |
5 |
|
市国资委 |
21 |
21 |
|
市市场监管局 |
4 |
4 |
|
市林业局 |
1 |
1 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市医保局 |
5 |
5 |
|
市城市管理执法局 |
18 |
18 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
12 |
12 |
|
市果业发展中心 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市气象局 |
1 |
1 |
|
市邮政管理局 |
1 |
1 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
移动铜川分公司 |
1 |
1 |
|
广电网络铜川分公司 |
1 |
1 |
|
市建设集团公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
243 |
243 |