各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将4月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
4月份，市长信箱收到网民来信238封，涉及30个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障21封（8.8%）；物业服务19封（8%）；道路交通24封（10.1%）；环保生态15封（6.2%）；民政救助5封(2.1%)；劳动保障24封（10.1%）；科教文化13封（5.5%）；农村农业15封(6.2%)；市场监管18封（7.6%）；政府服务40封（16.8%）；医疗卫生11封（4.6%）；公共安全3封（1.3%）；拆迁征收5封（2.1%）；城市建设8封（3.4%）；商贸旅游3封（1.3%）；其他13封（5.5%）；感谢信1封(0.4%)。
从来信类型看，咨询类40封(16.8%)；投诉类93封(39.1%);谏言类19封(8%)；求助类85封（35.7%）；感谢信1封(0.4%）。
二、办理情况
4月份，信件办理情况总体较好，承办单位能按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确办理期限，健全办理机制，积极回应网民诉求，及时为民排忧解难。网民给董家河循环经济产业园管委会回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在急于上报回复、办理质量不高现象。市城市管理执法局承办的标题为《海林御苑工地通宵施工扰民》的信件，存在查处问题不彻底，整改落实不到位，致使群众就同一问题反复投诉。
三、工作要求
各承办单位要严格执行“135”办理制度，进一步建立完善职责分明、协调有序、运转高效的办理工作机制。对群众反映的问题要依法依规及时协调解决，对办理难度大、不能如期办结的，要在规定办理时限内报告进展情况、申请延时办理，杜绝超期回复现象。
4月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
40 |
40 |
|
王益区政府 |
20 |
20 |
|
印台区政府 |
14 |
14 |
|
宜君县政府 |
3 |
3 |
|
市新区管委会 |
39 |
39 |
|
市教育局 |
10 |
10 |
|
市公安局 |
2 |
2 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
9 |
9 |
|
市自然资源局 |
6 |
6 |
|
市住建局 |
13 |
13 |
|
市交通运输局 |
9 |
9 |
|
市文化和旅游局 |
2 |
2 |
|
市卫健委 |
5 |
5 |
|
市退役军人事务局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
7 |
7 |
|
市市场监管局 |
6 |
6 |
|
市医保局 |
12 |
12 |
|
市城市管理执法局 |
13 |
13 |
|
市行政审批服务局 |
2 |
2 |
|
市公安交警支队 |
9 |
9 |
|
董家河循环经济产业园管委会 |
2 |
2 |
|
照金景区管委会 |
1 |
1 |
|
铜川职业技术学院 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
2 |
2 |
|
市妇联 |
1 |
1 |
|
市税务局 |
2 |
2 |
|
铜川银监分局 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
4 |
4 |
|
合计 |
238 |
238 |