铜川市人民政府办公室关于12月份市长信箱办理情况的通报

各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
　　现将12月份市长信箱办理情况通报如下：
　　一、基本情况
　　12月份，市长信箱收到网民来信245封，涉及35个单位，回复率100%。
　　从来信分类看，住房保障21封（8.6%）；物业服务39封（16%）；道路交通24封（9.8%）；环保生态12封（4.9%）；民政救助4封(1.6%)；劳动保障31封（12.6%）；科教文化8封（3.4%）；农村农业17封(7%)；市场监管31封（12.6%）；政府服务28封（11.4%）；医疗卫生12封（4.9%）；公共安全1封（0.4%）；拆迁征收1封（0.4%）；城市建设5封（2%）；商贸旅游1封（0.4%）；经济发展2封（0.8%）；其他7封（2.8%）；感谢信1封(0.4%)。
　　从来信类型看，咨询类26封(10.7%)；投诉类110封(44.9%);谏言类18封(7.3%)；求助类90封（36.7%）；感谢信1封(0.4%）。
　　二、办理情况
　　12月份，信件办理情况较好，承办单位对网民反映的问题进行综合分析，深入调查研究，准确有效办理，及时为民排忧解难。网民给市养老保险经办处回复了感谢信。
　　但市长信箱办理中依然存在未严格落实《网民留言办理工作实施办法》的问题。市住建局承办的标题为《办理房产证房屋面积上涨》的信件，没有严格执行“135”工作制度，未在5个工作日内回复，网民反映的诉求未能及时有效解决。
　　三、工作要求
　　市长信箱办理工作事关群众切身利益，各承办单位要切实提高认识，进一步增强办理工作的责任感、紧迫感和使命感。认真抓好交办信件的落实，安排专人对答复内容进行审核，必须做到回复真实、有问必答、言简意赅。做好群众思想疏导和政策法律宣传解释工作，避免引起其他问题或矛盾发生。

12月份市长信箱办理情况表

办理单位	收到来信（封）	按期回复（封）
耀州区政府	36	36
王益区政府	21	21
印台区政府	19	19
宜君县政府	3	3
市新区管委会	45	45
市发展改革委	3	3
市教育局	2	2
市公安局	3	3
市民政局	1	1
市人社局	11	11
市税务局	2	2
市住建局	8	8
市交通运输局	5	5
市农业农村局	1	1
市卫生健康委员会	5	5
市退役军人事务局	1	1
市市场监督管理局	3	3
市应急管理局	1	1
市医疗保障局	12	12
市自然资源局	6	6
市生态环境局	3	3
市国资委	14	14
铜川银监分局	3	3
药王山管理处	1	1
市城市管理执法局	9	9
铜川职业技术学院	1	1
市养老保险经办处	2	2
团市委	1	1
市残联	1	1
市公安交警支队	15	15
省桃曲坡水库管理局	1	1
陕西省铜川监狱	1	1
西铁局铜川车务段	1	1
电信铜川分公司	1	1
陕煤铜川矿业公司	3	3
合      计	245	245

网络编辑：党嘉明
信息审核：党嘉明