各区县人民政府,市新区管委会,市政府各工作部门、直属事业单位:
现将10月份市长信箱办理情况通报如下:
一、基本情况
10月份,市长信箱收到网民来信222封,涉及36个单位,回复率100%。
从来信分类看,住房保障20封(9%);物业服务32封(14.4%);道路交通21封(9.5%);环保生态11封(5%);民政救助5封(2.2%);劳动保障14封(6.3%);科教文化8封(3.6%);精准扶贫3封(1.4%);农村农业21封(9.5%);市场监管15封(6.8%);政府服务46封(20.6%);医疗卫生5封(2.2%);公共安全4封(1.8%);拆迁征收4封(1.8%);城市建设5封(2.2%);商贸旅游2封(0.9%);经济发展1封(0.5%);其他3封(1.4%);感谢信2封(0.9%)。
从来信类型看,咨询类31封(14%);投诉类82封(37%);谏言类19封(8.6%);求助类88封(39.5%);感谢信2封(0.9%)。
二、办理情况
10月份,信件办理情况总体良好,各承办单位对信件办理工作高度重视,认真调查处理,及时反馈结果,群众反映的情况得到了妥善解决。网民给市人社局、市教育局回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实和不够重视的问题。铜川供电局承办的标题为《天要冷了,我们何时能用上安全的电》的信件,网民对办理结果不满意,多次拨打回复中所留联系方式均无人接听,有损政府公信力。
三、工作要求
一是各承办单位要严格按照信件办理工作要求,在回复内容中公布的承办单位分管领导及联系人、联系方式要能找得到、打得通,为写信人提供准确的咨询渠道;二是各承办单位要严格执行“135”办理制度,进一步落实工作责任,切实做到限期办理、及时回复,确保群众诉求及时有效解决。
办理单位 |
收到来信(封) |
按期回复(封) |
耀州区政府 |
32 |
32 |
王益区政府 |
26 |
26 |
印台区政府 |
20 |
20 |
宜君县政府 |
3 |
3 |
市新区管委会 |
41 |
41 |
市政府办公室 |
1 |
1 |
市教育局 |
5 |
5 |
市财政局 |
1 |
1 |
市人社局 |
12 |
12 |
市税务局 |
2 |
2 |
市住建局 |
13 |
13 |
市交通运输局 |
2 |
2 |
市卫生健康委员会 |
2 |
2 |
市文化和旅游局 |
1 |
1 |
市扶贫局 |
1 |
1 |
市商务局 |
2 |
2 |
市市场监督管理局 |
3 |
3 |
市医疗保障局 |
3 |
3 |
市自然资源局 |
5 |
5 |
市生态环境局 |
2 |
2 |
市农业农村局 |
1 |
1 |
市国资委 |
1 |
1 |
市邮政管理局 |
3 |
3 |
市金融办 |
2 |
2 |
铜川银监分局 |
1 |
1 |
市城市管理执法局 |
15 |
15 |
市公积金中心 |
1 |
1 |
市政府不动产登记局 |
1 |
1 |
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
市公安交警支队 |
6 |
6 |
铜川供电局 |
2 |
2 |
耀州窑文化基地管委会 |
1 |
1 |
照金纪念馆 |
1 |
1 |
铜川华远实业有限公司 |
5 |
5 |
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
合 计 |
222 |
222 |