各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将9月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
9月份，市长信箱收到网民来信198封，涉及29个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障15封（7.6%）；物业服务24封（12.1%）；道路交通32封（16.1%）；环保生态12封（6.1%）；民政救助3封(1.5%)；劳动保障12封（6.1%）；科教文化16封（8.1%）；精准扶贫4封(2%)；农村农业10封(5.1%)；市场监管12封（6.1%）；政府服务37封（18.6%）；医疗卫生10封（5.1%）；公共安全3封（1.5%）；拆迁征收1封（0.5%）；城市建设3封（1.5%）；其他3封（1.5%）；感谢信1封(0.5%)。
从来信类型看，咨询类23封(11.7%)；投诉类77封(38.9%);谏言类22封(11.1%)；求助类75封（37.8%）；感谢信1封(0.5%）。
二、办理情况
9月份，信件办理情况总体良好，承办单位对网民反映问题能够认真研究、细致调查、及时办理回复，确保网民反映问题得到有效解决，减少了重复投诉、重复留言现象，获得了网民的认可和好评。网民给耀州区人民政府回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在未严格执行“135”办理制度，对交办信件未能及时有效解决的问题。印台区人民政府承办的标题为《城市路灯照明系统》的信件，没有严格执行“135”工作制度，未在5个工作日内回复，致使群众对政府工作效率提出质疑。
三、工作要求
各承办单位要严格执行“135”办理制度，要进一步落实工作责任，强化督查督办，切实做到限期办理、及时回复，确保群众诉求及时有效解决，全面提升办理工作的实效性。
9月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
26 |
26 |
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王益区政府 |
27 |
27 |
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印台区政府 |
16 |
16 |
|
宜君县政府 |
6 |
6 |
|
市新区管委会 |
36 |
36 |
|
市教育局 |
2 |
2 |
|
市公安局 |
2 |
2 |
|
市人社局 |
10 |
10 |
|
市税务局 |
1 |
1 |
|
市住建局 |
8 |
8 |
|
市交通运输局 |
8 |
8 |
|
市卫生健康委员会 |
4 |
4 |
|
市文化和旅游局 |
2 |
2 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市市场监督管理局 |
1 |
1 |
|
市医疗保障局 |
2 |
2 |
|
市自然资源局 |
1 |
1 |
|
市农业农村局 |
1 |
1 |
|
铜川银监分局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
22 |
22 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
铜川职业技术学院 |
2 |
2 |
|
市残联 |
1 |
1 |
|
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
7 |
7 |
|
市疾控中心 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
2 |
2 |
|
铜川供电局 |
4 |
4 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
2 |
2 |
|
合 计 |
198 |
198 |