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铜川市人民政府办公室关于8月份市长信箱办理情况的通报

来源：市政务信息化服务中心 发布时间：2019-09-10 11:17 阅读：人 字体大小： 大 中 小 打印 　　 保存 收藏
各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
　　现将8月份市长信箱办理情况通报如下：
　　一、基本情况
　　8月份，市长信箱收到网民来信229封，涉及41个单位，回复率100%。
　　从来信分类看，住房保障17封（7.4%）；物业服务26封（11.4%）；道路交通35封（15.3%）；环保生态14封（6.1%）；民政救助6封(2.6%)；劳动保障19封（8.4%）；科教文化14封（6.1%）；精准扶贫1封(0.4%)；农村农业14封(6.1%)；市场监管20封（8.7%）；政府服务39封（17.1%）；医疗卫生7封（3.1%）；城市建设5封（2.2%）；商贸旅游3封（1.3%）；经济发展1封（0.4%）其他4封（1.7%）；感谢信4封(1.7%)。
　　从来信类型看，咨询类30封(13.1%)；投诉类93封(40.6%);谏言类16封(7%)；求助类86封（37.6%）；感谢信4封(1.7%）。 
　　二、办理情况
　　8月份，信件办理情况总体良好，承办单位对网民反映的问题能够及时办理，并在规定时限内回复；对交办的信件坚持及时跟进，做到有始有终，确保事事有回音，件件有着落。网民给市新区管委会、市公安局、市人社局、铜川职业技术学院回复了感谢信。
　　但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实现象，对交办信件所反映的问题只是上报回复，未切实予以解决。市新区管委会承办的标题为《小区管理问题》的信件，回复中称已对小区内电动车违规充电问题进行排查，并建议充电业主在小区指定充电桩进行充电，避免安全隐患的发生。但网民再次来信反映电动车违规充电现象仍未解决，导致网民对办理工作不满意，有损政府公信力。
　　三、工作要求
　　各承办单位收到网民来信后要认真对待、加强沟通、妥善处理，争取群众的理解和配合。办理来信要实事求是，依法依规，合理及时，用语得体。对已办结信件，网民电话询问办理情况时，不得推诿敷衍，要认真耐心做好解答工作，做到有问必答、直奔主题，让网民满意。 

8月份市长信箱办理情况表

办理单位

收到来信（封）

按期回复（封）

耀州区政府

27

27

王益区政府

30

30

印台区政府

23

23

宜君县政府

4

4

市新区管委会

35

35

市教育局

7

7

市公安局

1

1

市民政局

1

1

市人社局

13

13

市税务局

1

1

市住建局

4

4

市交通运输局

10

10

市卫生健康委员会

2

2

市退役军人事务局

5

5

市文化和旅游局

3

3

市体育局

2

2

市扶贫局

1

1

市商务局

1

1

市市场监督管理局

3

3

市医疗保障局

3

3

市自然资源局

2

2

市农业农村局

2

2

市国资委

5

5

市金融办

1

1

铜川银监分局

1

1

药王山管理处

1

1

市城市管理执法局

11

11

市行政审批服务局

1

1

市公积金中心

1

1

照金景区管委会

1

1

铜川新材料产业园区管委会

1

1

铜川职业技术学院

1

1

市残联

1

1

市公安交警支队

9

9

电信铜川分公司

2

2

市政府不动产登记局

1

1

铜川华远实业有限公司

5

5

铜川供电局

2

2

联通铜川分公司

1

1

移动铜川分公司

3

3

陕煤铜川矿业公司

1

1

合   计

229

229

网络编辑：党嘉明
 信息审核：党嘉明