2018年12月份市长信箱办理情况
一、基本情况
2018年12月份，市长信箱收到网民来信277封，涉及41个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管189封（68%）；道路交通16封（5.8%）；住房保障4封（1.5%）；环保生态1封（0.4%）；政府服务4封（1.5%）；劳动保障20封（7.3%）；医疗卫生12封（4.3%）；科教文化5封（1.8%）；物业服务2封（0.7%）；民政救助5封(1.8%);经济发展6封（2.2%）；农村农业5封(1.8%)；城市建设2封(0.7%)感谢信6封(2.2%)。
从来信类型看，咨询类30封(10.8%)；投诉类107封(38.6%);谏言类28封(10.1%)；求助类106封（38.3%）；感谢信6封(2.2%）。
二、办理情况
2018年12月份，信件办理情况总体较好，各承办单位能积极解决问题，化解群众矛盾。如市国资委、耀州区政府、宜君县政府、市卫计局信件办理速度快，办理质量高，群众发来感谢信，对信件办理表示满意。
还有承办单位未严格执行“135”办理制度，对交办的信件没有主动与网民取得联系，及时有效承办本单位来信，导致超期回复。如：市住建局有1封信件超期回复；在市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实情况。铜川供电局承办标题为《新区供电支公司垄断权利的傲慢到何时？》的信件时，避重就轻，敷衍塞责，导致网民对市长信箱办理工作不满意，有损政府公信力。
三、工作要求
一是各承办单位要严格按照信件办理工作要求，对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，要在规定办理时限内报告进展情况，申请延时办理，确保不再出现超期回复现象；二是各承办单位收到网民来信后要认真对待，认真抓好交办信件的落实，安排专人对答复内容进行审核，必须做到有问必答、回复真实。
附件：2018年12月份市长信箱办理情况表
无标题文档
| 办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
| 耀州区政府 |
33 |
33 |
| 王益区政府 |
32 |
32 |
| 印台区政府 |
16 |
16 |
| 宜君县政府 |
5 |
5 |
| 市新区管委会 |
44 |
44 |
| 市教育局 |
10 |
10 |
| 市公安局 |
2 |
2 |
| 市发展改革委 |
6 |
6 |
| 市民政局 |
7 |
7 |
| 市人社局 |
12 |
12 |
| 市住建局 |
4 |
3 |
| 市交通运输局 |
14 |
14 |
| 市财政局 |
1 |
1 |
| 市卫计局 |
5 |
5 |
| 市扶贫局 |
1 |
1 |
| 市林业局 |
1 |
1 |
| 市环保局 |
2 |
2 |
| 市工商局 |
7 |
7 |
| 市司法局 |
1 |
1 |
| 市税务局 |
3 |
3 |
| 市旅游发展委 |
1 |
1 |
| 市国资委 |
3 |
3 |
| 市物价局 |
1 |
1 |
| 市邮政管理局 |
2 |
2 |
| 市金融办 |
3 |
3 |
| 市果业局 |
1 |
1 |
| 市城市管理执法局 |
19 |
19 |
| 市养老保险经办处 |
2 |
2 |
| 市公积金中心 |
1 |
1 |
| 市公安交警支队 |
16 |
16 |
| 耀州窑文化基地管委会 |
2 |
2 |
| 照金景区管委会 |
1 |
1 |
| 省广电网络铜川分公司 |
2 |
2 |
| 移动铜川分公司 |
1 |
1 |
| 陕煤建司 |
2 |
2 |
| 铜川供电局 |
2 |
2 |
| 市四创办 |
1 |
1 |
| 市公安消防支队 |
1 |
1 |
| 市政府不动产登记局 |
4 |
4 |
| 陕煤铜川矿业公司 |
5 |
5 |
| 市残联 |
1 |
1 |
| 合 计 |
277 |
276 |
网络编辑：杨涵
信息审核：杨涵