5月份市长信箱办理情况
一、基本情况
5月份，市长信箱收到网民来信287封，涉及38个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管21封（7.3%）；道路交通41封（14.3%）；住房保障43封（15%）；环保生态19封（6.7%）；政府服务31封（10.8%）；劳动保障13封（4.5%）；农村农业32封（11.2%）；医疗卫生15封（5.2%）；公共安全5封（1.7%）；拆迁征收8封（2.8%）；科教文化7封（2.4%）；物业服务18封（6.3%）；民政救助8封（2.8%）；商贸旅游11封（3.8%）；城市建设10封（3.5%）；经济发展5封（1.7%）。
从来信类型看，咨询类32封（11.2%）；投诉类114封（39.7%）；谏言类49封（17.1%）；求助类91封（31.7%）；感谢信1封（0.3%）。
二、办理情况
5月份来信办理情况较好，承办单位对网民反映问题能够认真研究、细致调查、及时办理回复，确保网民反映问题得到有效解决。对受理的群众来信能做到“有求必应，有诉必答”，积极解决问题，化解矛盾，收到写给市公安局的感谢信１封。
三、存在问题
对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，没有在时限内告知办理进度等相关信息，致使群众对政府工作效率提出质疑。
四、工作要求
一是承办单位在收到转办通知后，应安排专人调查核实，与写信人沟通联系，解决问题。二是承办单位办结信件后，应有重点、有选择地进行回访，避免重复留言。
附件：5月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
31 |
31 |
|
|
王益区政府 |
36 |
36 |
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印台区政府 |
27 |
27 |
|
宜君县政府 |
4 |
4 |
|
市新区管委会 |
47 |
47 |
|
市发展改革委 |
1 |
1 |
|
市财政局 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
5 |
5 |
|
市公安局 |
11 |
11 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
5 |
5 |
|
市环保局 |
3 |
3 |
|
市住建局 |
15 |
15 |
|
市文化广电局 |
5 |
5 |
|
市规划局 |
3 |
3 |
|
市交通运输局 |
10 |
10 |
|
市卫计局 |
8 |
8 |
|
市工商局 |
2 |
2 |
|
市商务局 |
1 |
1 |
|
市质监局 |
1 |
1 |
|
市食品药品监管局 |
1 |
1 |
|
市旅游发展委 |
5 |
5 |
|
市物价局 |
4 |
4 |
|
市金融办 |
2 |
2 |
|
市信访局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
21 |
21 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市招商局 |
2 |
2 |
|
市公安交警支队 |
17 |
17 |
|
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
|
市妇联 |
1 |
1 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
耀州窑文化基地管委会 |
1 |
1 |
|
药王山管理局 |
2 |
2 |
|
中医药管理局 |
1 |
1 |
|
铜川华远实业有限公司 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
4 |
4 |
|
市自来水公司 |
3 |
3 |
|
合计 |
287 |
287 |