3月份市长信箱办理情况
一、基本情况
3月份，市长信箱收到网民来信225封，涉及31个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管42封（18.7%）；道路交通26封（11.6%）；住房保障28封（12.4%）；环保生态19封（8.5%）；政府服务28封（12.4%）；劳动保障18封（8%）；农村农业15封（6.7%）；医疗卫生5封（2.2%）；公共安全4封（1.8%）；拆迁征收8封（3.6%）；科教文化12封（5.3%）；物业服务5封（2.2%）；民政救助6封（2.7%）；城市建设1封（0.4%）；经济发展2封（0.9%）；感谢信3封（1.3%）；其他3封（1.3%）。
从来信类型看，咨询类27封（12%）；投诉类99封（44%）；谏言类25封（11.1%）；求助类71封（31.6%）；感谢信3封（1.3%）。
二、办理情况
3月份来信办理情况较好，承办单位对网民反映的问题能够及时办理，并在规定时限内回复；对交办的信件坚持及时跟进，做到有始有终，确保事事有回音，件件有着落。如市交通运输局、市便民服务中心、市公安交警支队办理速度快，办件质量高，群众发来感谢信，对信件办理表示满意。
三、存在问题
承办单位在市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实现象。对交办信件所反映的问题未认真调查核实、切实解决，而是急于上报回复、完成任务；回复内容避重就轻、敷衍塞责，导致网民对市长信箱办理工作不满意，有损政府公信力。
四、工作要求
市长信箱办理工作事关群众切身利益，各承办单位要切实提高认识，进一步增强办理工作的责任感、紧迫感和使命感。认真抓好交办信件的落实，安排专人对答复内容进行审核，必须做到回复真实、有问必答、言简意赅。做好群众思想疏导和政策法律宣传解释工作，避免引起其他问题或矛盾发生。
附件：3月份市长信箱办理情况表
3月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
33 |
33 |
|
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王益区政府 |
20 |
20 |
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印台区政府 |
22 |
22 |
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宜君县政府 |
7 |
7 |
|
市新区管委会 |
39 |
39 |
|
市教育局 |
14 |
14 |
|
市工信局 |
1 |
1 |
|
市公安局 |
3 |
3 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
5 |
5 |
|
市环保局 |
5 |
5 |
|
市住建局 |
12 |
12 |
|
市交通运输局 |
12 |
12 |
|
市卫计局 |
5 |
5 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市物价局 |
3 |
3 |
|
市城市管理执法局 |
7 |
7 |
|
耀州窑文化基地管委会 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
3 |
3 |
|
市国税局 |
1 |
1 |
|
市四创办 |
1 |
1 |
|
市便民服务中心 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
15 |
15 |
|
市政府不动产登记局 |
3 |
3 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
广电网络铜川分公司 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
2 |
2 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
|
陕煤建司 |
1 |
1 |
|
市建设集团公司 |
1 |
1 |
|
市开发投资公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
225 |
225 |