市文化和旅游局召开
全市旅游服务质量和市场培育工作调度会

11月19日，市文化和旅游局组织召开2025年第五次全市旅游服务质量和市场培育工作调度会。各区县文化和旅游文物局、新区社会事业局、全市重点景区及局属相关单位、科室负责同志参加。

会上，参会人员共同观看2025年7-8月旅游服务质量问题整改情况及9-10月检查问题反馈PPT，直观掌握当前旅游服务质量短板弱项，为后续针对性整改明确方向。随后，公共服务科专项通报全市旅游厕所评定工作进展。通报指出，旅游厕所评定是提升旅游服务质量的重要举措，更是“十四五”期间中省明确部署的重点任务，需严格按照“2022版国家标准”要求，于11月30日前完成全部整改任务。会议同时全面通报9-10月全市旅游市场培育重点工作，系统梳理团队游接待、旅行社对接、群众投诉处理等方面情况，总结文旅服务质量持续提升的良好态势。

会议强调，各相关单位要切实提高政治站位，压实工作责任，抓实抓细各项重点任务。一是坚守服务初心，即便景区处于淡季、经营面临困难，也要保持热情服务态度，持续提升游客体验；二是紧盯项目申报，积极跟进省级旅游专项相关事宜，做好项目谋划与对接；三是对标质量标准，对照2025年《旅游景区质量等级评分细则》排查差距、查漏补缺，全面提升景区规范化水平；四是攻坚厕所评定，各区县文旅部门要履行监督指导职责，各景区及厕所业主单位要指定专人负责，补齐资料、整改短板，确保按时完成89个旅游厕所评定任务；五是筑牢安全防线，聚焦景区特种设备、消防安全、食品安全等重点领域，开展隐患排查整治，建立闭环管理机制；六是强化舆情应对，及时回应群众关切，妥善处置各类文旅舆情，维护铜川文旅良好形象。

下一步，全市文旅系统各单位将以此次会议为契机，凝心聚力抓落实、补短板、提质效，持续完善工作机制、强化协同联动，以更实举措推动旅游服务质量再升级、市场培育再发力，全力擦亮“铜川文旅”品牌名片，为全市文旅产业高质量发展注入强劲动力。