城市公共交通是重要的城市基础设施，关系群众切身利益。近年来，随着经济社会发展和城市化进程的加快，城市公共交通事业得到较快发展，基础设施建设不断加强，管理水平明显提升。
本次问卷调查共有102人次参与。公交车是多数参与者日常最频繁乘坐的交通工具。七成参与者对目前城市公共交通整体较为满意。七成以上参与者多在高峰时段乘坐公共交通。多数参与者乘坐公共交通时，最常遇到的问题是服务态度差。
从本次问卷调查可知，城市公共交通应更注重服务态度、便捷性、安全性等方面的提升，特别是加强交通高峰时段的管理，使群众出行更方便、更舒心。