“王婶，我来看你了，上次去老龄办给你办的老年证今天下来了，我一下班就给你送过来了，以后出门干啥就方便了！”摸黑赶到王春华家里的焦秋侠，用真诚的笑脸和深情的问候，瞬间温暖了这位年过古稀的老人的心。从2008年到社区工作以来，焦秋侠总是怀着一颗诚挚火热的心，从“两率一度”宣传入户到红袖章巡逻防范，从矛盾纠纷排查到纠纷调解处理，从群众信访接访到社区平安创建，她用真情和亲情为辖区居民实实在在地解决了不少困难，赢得了大家的信任，维护了辖区社会治安稳定。在辖区居民的拥护下，她以高票数当选印台区三里洞街道办事处新建社区居委会主任。
新建社区是个老矿区，辖区居民9400余人，下岗失业人口多，棚户区拆迁户多，积案、缠访和无理上访等问题较多。作为社区居委会主任，她根据实际情况制定了详细的综治维稳工作计划，通过宣传栏、电子显示屏、横幅标语、宣传彩页、微信公众号和新闻媒体等方式开展平安社会宣传；组建红袖章义务巡逻队，在居民小区、背街小巷等处坚持治安巡逻，对不稳定因素逐户入户排查化解。近年来，在她的带领下，社区共摸排不稳定因素80余次，调解矛盾纠纷事件50余起，化解率达100%。
“看到这些红袖章，我们就有了安全感，出门也放心了。”辖区居民说。焦秋侠带领社区的红袖章义务巡逻队坚持开展日常治安巡查，宣传平安建设知识，收集并报告治安信息，协助公安机关维护社会秩序等工作。她们在辖区居民上班的时候、外出的时候、晚上串门子的时候，戴着红袖章，穿梭在大街小巷，巡查居民的房前屋后，守护着大家的平安，维护着辖区的治安秩序。
邪教是社会的毒瘤，欺骗人的花招层出不穷，令人防不胜防，不明真相的群众一旦受到邪教的蛊惑，就会聚集滋事，给家庭、社会带来很大危害。焦秋侠和社区反邪教工作人员利用网格化管理，经常深入居民家中，了解是否有新滋生邪教组织和人员，做到“发现一个、帮教一个”“发现一起、处理一起”，有效预防了辖区群众受到邪教的侵害。
辖区的和谐稳定，离不开居民的支持。焦秋侠总是把居民当做亲人，急他们之所急，想他们之所想，只要居民有解决不了的困难找到她，她总是能耐心倾听问题，认真分析原因，对符合政策能解决的矛盾积极予以解决。鑫厦小区是个有20多年历史的老旧小区，小区基础设施严重破损老化，下水管网破损严重，几乎每幢楼每个单元都会不定期出现下水管道堵塞情况。她和社区人员多次联系专业人员到小区内查看原因，联系专业维修人员进行清理整治，经过半个月的施工清堵，问题得到解决，小区环境得到改善，居民正常生活得到了保障。
辖区70多岁高龄的王春华老人家庭特殊，小儿子在1994年和其他孩子玩雷管时，不慎将另一孩子的眼睛炸瞎，未满18周岁的小儿子被检察院起诉拘禁了40天；大儿子家住辖区内的老棚户区，后被强制拆迁。近年来，老人因这两件心头事多次到区上、市上、省上进行上访。焦秋侠得知此事后，多次深入老人家里走访，偶尔晚上还住在老人家里和她促膝谈心，为她耐心细致地讲解《信访条例》等信访法规，做她的思想工作，除此以外，焦秋侠还积极和办事处领导、相关部门进行协调沟通，如今老人的一个问题得到了解决，另一个问题也在积极协调对接中。
多年来，焦秋侠凭着强烈的责任心和为民解难的决心，在社区工作中以情感人，以诚待人，凭借自己多年的基层工作经验化解居民矛盾，处理居民难题，取得了居民的好感和信任，也赢得了领导同志们的一致肯定，为维护辖区的和谐稳定做出了自己应有的贡献。（通讯员：杨波）