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诚信建设
赵秀梅:谱写诚实守信动人篇章
发布时间:2019-06-13 10:46    作者:    来源:铜川日报【字体:

  耀州区永安北路新民巷96号拥军鞋店的老板赵秀梅,因曾被评为“全国拥军模范”而远近闻名,然后鲜为人知的是:她更是一位诚实守信的典范。作为一名普通个体工商户,从业二十三年来她始终坚持优质规范服务,以信为本,诚实待人,用残疾的肢体谱写着诚实守信的动人篇章,实现着自身的人生价值。
  赵秀梅现年76岁,耀州区永安街道邻德社区居民,1985年起与老伴经营拥军鞋店至今,是一位从小就患严重小儿麻痹症的残疾人,走路需靠拐杖支持。她常说“我卖货不是为了赚钱,国家给我提供了这么好的经商条件,我要自食其力,更要服务群众,回报社会。”她在实现自己这一诺言中大写了诚实守信,塑造了个体行业的新形象。
  严把商品质量关
  如今市场经济日益活跃,赵秀梅原来只在固定的批发点进货,后来上门的推销商也多了起来,赵秀梅货比三家,仔细挑选,把质量放在第一们。订货时宁愿多出点钱,也要进质量较好的,与她合作过的人慢慢熟知了她的性格,把质量较好的货推荐给她,这样就形成了良性循环,她卖给顾客的鞋质量有了保证,信誉度提高了,销量也大了。她买鞋还有一个特征点,就是坚持薄利多销,顾客走上几家店,同样的商品对比一番,还是拥军鞋店价格低,最后还回到她的店去买。有年夏天,赵秀梅应一些顾客的要求进了一批廉价鞋,她给每双鞋只加价1.2元销售,一位熟人买走一双,几天后反映鞋底有断底现象,赵秀梅立即退还了那个顾客全部鞋款,她仔细检查这批鞋,由于价格低,质量确实不好,为了维护顾客利益,也为了店内名誉,她与老伴商量后将这批鞋全部倒进了垃圾台,损失了几百元,她说那个批发商也不容易,我自己损失点算了。
  人性化服务留住顾客
  赵秀梅待人真诚,坚持以低廉的价格优惠顾客外,并且对卖出的鞋实行定期包换包修,不让顾客吃亏。还尽量满足个别顾客的特殊要求,有的部队官兵或顾客个头大,需要的鞋号大,一般在托运货中订不来相应的鞋号,她和老伴就抽时间下西安特意帮助寻找。由于服务周到,信誉度好,除附近顾客喜欢到她的店中买鞋外,黄浦、铜川等地的部分顾客也慕名前来买鞋,遇到这种情况,赵秀梅总是热情接待,每次卖完鞋后,都会退给人家三元钱做车费,使顾客满意而归,更加深了对拥军鞋店的印象。一次,一位70多岁的老人带着孙子来店中买了双质量不错的旅游鞋,两人走后,店外的一个邻居告诉赵秀梅,那位老人是山里来的一位农民,家中条件很差,听了这话,赵秀梅立马起身追出店外,给老人退了十元钱,那双鞋最后只赚了两元钱。又有一次,一位老年妇女来买了双很便宜的布鞋,赵秀梅得知老人儿子是聋哑人,儿媳也离家出走,老人与孙女生活在一起,无经济来源后,当场退给老人6元钱,她说:“我赔几元钱也要照顾这些贫困的人”。
  荣誉面前不满足
  一年又一年,赵秀梅坚持把诚实守信贯穿经营始终,赢得了顾客的广泛赞誉,也赢得了社会的认可,顾客纷给评价的她的商品价格低,质量信得过,认为她心地善良,语言文明,合作者说与她打资产省事、放心。她曾被市工商业联合会、市商会评为“五好个人会员”,是市委、市政府命名的“文明个体工商户”。被耀州区个体劳动者协会评为“模范个体户”,是耀州区“模范个体工商户”。面对荣誉,赵秀梅淡淡的一笑说自己做得还不够,还有一些事想到了但由于身体等方面的影响没能实现,以后还会坚持自己的经营方略,更好地服务人民,服务社会。(记者:辛成)

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