一、基本情况
2月份，市长信箱收到网民来信130封，涉及34个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管73封（56.2%）；道路交通13封（10%）；政府服务4封（3%）；劳动保障8封（6.2%）；医疗卫生9封（7%）；科教文化9封（7%）；精准扶贫2封(1.5%)；民政救助3封(2.3%);经济发展2封（1.5%）；农村农业1封(0.8%)；商贸旅游2封(1.5%)；感谢信4封(3%)。
从来信类型看，咨询类11封(8.5%)；投诉类64封(49.2%);谏言类17封(13.1%)；求助类34封（26.2%）；感谢信4封(3%）。
二、办理情况
2月份，信件办理情况较好，承办单位严格执行“135”信件办理工作制度，高度重视市长信箱工作。如市新区管委会、市人社局、市公安交警支队信件办理速度快，办理质量高，群众发来感谢信，对信件办理表示满意。
在市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实情况。印台区政府承办标题为《血汗钱难要，过年难》的信件时，对交办信件所反映的问题未认真调查核实、切实解决，回复内容避重就轻、敷衍塞责，导致网民对办理工作不满意，重复来信反映问题。
三、工作要求
各承办单位要高度重视信件办理，对复杂问题要认真调查、耐心解释，不得对反映问题避重就轻，推诿拖延；对处理不彻底的重复来信，要认真对待、加强沟通、妥善处理，确保市长信箱办理工作主动、及时、高效。
