一、基本情况
8月份，市长信箱收到网民来信252封，涉及37个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管27封（10.7%）；道路交通36封（14.3%）；住房保障37封（14.7%）；环保生态13封（5.2%）；政府服务36封（14.3%）；劳动保障16封（6.4%）；农村农业22封（8.7%）；医疗卫生15封（6%）；公共安全5封（1.9%）；拆迁征收2封（0.8%）；科教文化15封（6%）；物业服务13封（5.2%）；民政救助5封(1.9%);商贸旅游1封(0.4%);精准扶贫5封(1.9%);城市建设1封（0.4%）感谢信3封(1.2%)。
从来信类型看，咨询类18封(7.1%)；投诉类123封(48.8%);谏言类15封(6%)；求助类93封(36.9%)；感谢信3封(1.2%）。
二、办理情况
8月份，信件办理情况总体良好，各承办单位能及时答复和解决群众诉求。如王益区政府、宜君县政府办理速度快，办件质量高，群众发来感谢信，对信件办理表示满意。
但依旧存在重回复、轻落实现象和对部门信箱不够重视的问题。如市政府不动产登记局回复中所留电话实为市不动产登记大厅电话，不能直接联系到办信人，致使网民多次来电质疑信件办理，降低了工作效率，导致网民对办理工作不满意；市环保局的部门信箱未能按照“135”工作制度办理信件，自6月份至8月份共计7封信件至今未办结，网民反映的诉求未能及时有效解决。
三、工作要求
一是各承办单位要严格按照信件办理工作要求，在回复内容中公布的承办单位分管领导及联系人、联系方式要能找得到、打得通，为写信人提供准确的咨询渠道；二是各承办单位要严格执行“135”办理制度，进一步落实工作责任，切实做到限期办理、及时回复，确保群众诉求及时有效解决。
附件：8月份市长信箱办理情况
8月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
34 |
34 |
|
王益区政府 |
32 |
32 |
|
印台区政府 |
15 |
15 |
|
宜君县政府 |
5 |
5 |
|
市新区管委会 |
39 |
39 |
|
市教育局 |
16 |
16 |
|
市公安局 |
5 |
5 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
10 |
10 |
|
市环保局 |
1 |
1 |
|
市住建局 |
4 |
4 |
|
市交通运输局 |
11 |
11 |
|
市卫计局 |
12 |
12 |
|
市质监局 |
2 |
2 |
|
市规划局 |
1 |
1 |
|
市扶贫局 |
3 |
3 |
|
市文化广电局 |
3 |
3 |
|
市工商局 |
4 |
4 |
|
市税务局 |
1 |
1 |
|
市林业局 |
1 |
1 |
|
市食品药品监管局 |
1 |
1 |
|
市旅游发展委 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
4 |
4 |
|
市物价局 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
4 |
4 |
|
市城市管理执法局 |
14 |
14 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市邮政管理局 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
15 |
15 |
|
玉华宫管理局 |
1 |
1 |
|
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
|
市政府不动产登记局 |
3 |
3 |
|
市开发投资公司 |
1 |
1 |
|
市自来水公司 |
1 |
1 |
|
市建设集团公司 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
陕西东铭车辆系统股份有限公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
252 |
252 |
