各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将3月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
3月份，市长信箱收到网民来信189封，涉及33个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障13封（6.9%）；物业服务32封（17%）；道路交通17封（9%）；环保生态12封（6.3%）；民政救助5封(2.6%)；劳动保障11封（5.8%）；科教文化2封（1%）；精准扶贫2封（1%）；农村农业15封(7.9%)；市场监管15封（7.9%）；政府服务34封（18%）；医疗卫生4封（2.1%）；公共安全3封（1.6%）；拆迁征收3封（1.6%）；城市建设9封（4.9%）；商贸旅游2封（1%）；其他9封（4.9%）；感谢信1封(0.5%)。
从来信类型看，咨询类31封(16.4%)；投诉类80封(42.3%);谏言类16封(8.5%)；求助类61封（32.3%）；感谢信1封(0.5%）。
二、办理情况
3月份，信件办理情况总体较好，承办单位能严格执行“135”办理制度，积极回应群众诉求，及时为民排忧解难，办理质量和水平都有显著提高。网民给市工信局、市养老保险经办处回复了感谢信。
但市长信箱办理中仍存在办理质量不高，重回复、轻落实的问题。市新区管委会承办的标题为《关于富丽豪庭物业问题》的信件，未能从根本上解决实际问题，造成同一事件多次来信反映，致使群众对市长信箱工作提出质疑。
三、工作要求
市长信箱办理工作事关群众切身利益，各承办单位在今后的工作当中应切实抓好群众来信回复办理工作，对于群众反映的问题，要认真研究、细致调查、及时办理，有效提高回复质量，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。
3月份市长信箱办理情况表
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办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
27 |
27 |
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王益区政府 |
20 |
20 |
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印台区政府 |
14 |
14 |
|
宜君县政府 |
2 |
2 |
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市新区管委会 |
38 |
38 |
|
市发展改革委 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
3 |
3 |
|
市公安局 |
2 |
2 |
|
市民政局 |
2 |
2 |
|
市人社局 |
6 |
6 |
|
市税务局 |
2 |
2 |
|
市住建局 |
11 |
11 |
|
市交通运输局 |
3 |
3 |
|
市文化和旅游局 |
2 |
2 |
|
市卫健委 |
3 |
3 |
|
市市场监管局 |
9 |
9 |
|
市应急管理局 |
2 |
2 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市医保局 |
2 |
2 |
|
市生态环境局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
8 |
8 |
|
市烟草局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
14 |
14 |
|
董家河循环经济产业园管委会 |
1 |
1 |
|
市果业发展中心 |
1 |
1 |
|
市养老保险经办处 |
2 |
2 |
|
市残联 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
5 |
5 |
|
市消防救援支队 |
1 |
1 |
|
省桃曲坡水库管理局 |
1 |
1 |
|
省无委办铜川监测站 |
1 |
1 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
189 |
189 |