各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将10月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
10月份，市长信箱收到网民来信222封，涉及36个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障20封（9%）；物业服务32封（14.4%）；道路交通21封（9.5%）；环保生态11封（5%）；民政救助5封(2.2%)；劳动保障14封（6.3%）；科教文化8封（3.6%）；精准扶贫3封(1.4%)；农村农业21封(9.5%)；市场监管15封（6.8%）；政府服务46封（20.6%）；医疗卫生5封（2.2%）；公共安全4封（1.8%）；拆迁征收4封（1.8%）；城市建设5封（2.2%）；商贸旅游2封（0.9%）；经济发展1封（0.5%）；其他3封（1.4%）；感谢信2封(0.9%)。
从来信类型看，咨询类31封(14%)；投诉类82封(37%);谏言类19封(8.6%)；求助类88封（39.5%）；感谢信2封(0.9%）。
二、办理情况
10月份，信件办理情况总体良好，各承办单位对信件办理工作高度重视，认真调查处理，及时反馈结果，群众反映的情况得到了妥善解决。网民给市人社局、市教育局回复了感谢信。
但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实和不够重视的问题。铜川供电局承办的标题为《天要冷了，我们何时能用上安全的电》的信件，网民对办理结果不满意，多次拨打回复中所留联系方式均无人接听，有损政府公信力。
三、工作要求
一是各承办单位要严格按照信件办理工作要求，在回复内容中公布的承办单位分管领导及联系人、联系方式要能找得到、打得通，为写信人提供准确的咨询渠道；二是各承办单位要严格执行“135”办理制度，进一步落实工作责任，切实做到限期办理、及时回复，确保群众诉求及时有效解决。
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办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
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耀州区政府 |
32 |
32 |
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王益区政府 |
26 |
26 |
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印台区政府 |
20 |
20 |
|
宜君县政府 |
3 |
3 |
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市新区管委会 |
41 |
41 |
|
市政府办公室 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
5 |
5 |
|
市财政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
12 |
12 |
|
市税务局 |
2 |
2 |
|
市住建局 |
13 |
13 |
|
市交通运输局 |
2 |
2 |
|
市卫生健康委员会 |
2 |
2 |
|
市文化和旅游局 |
1 |
1 |
|
市扶贫局 |
1 |
1 |
|
市商务局 |
2 |
2 |
|
市市场监督管理局 |
3 |
3 |
|
市医疗保障局 |
3 |
3 |
|
市自然资源局 |
5 |
5 |
|
市生态环境局 |
2 |
2 |
|
市农业农村局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
1 |
1 |
|
市邮政管理局 |
3 |
3 |
|
市金融办 |
2 |
2 |
|
铜川银监分局 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
15 |
15 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市政府不动产登记局 |
1 |
1 |
|
市行政审批服务局 |
1 |
1 |
|
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
6 |
6 |
|
铜川供电局 |
2 |
2 |
|
耀州窑文化基地管委会 |
1 |
1 |
|
照金纪念馆 |
1 |
1 |
|
铜川华远实业有限公司 |
5 |
5 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
|
合 计 |
222 |
222 |