各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：
现将7月份市长信箱办理情况通报如下：
一、基本情况
７月份，市长信箱收到网民来信273封，涉及35个单位，回复率100%。
从来信分类看，住房保障25封（9.2%）；物业服务36封（13.2%）；道路交通42封（15.4%）；环保生态26封（9.5%）；民政救助3封(1.1%)；劳动保障17封（6.2%）；科教文化25封（9.2%）；精准扶贫2封(0.7%)；农村农业20封(7.3%)；市场监管20封（7.3%）；政府服务21封（7.7%）；医疗卫生12封（4.4%）；拆迁征收3封（1.1%）；城市建设13封（4.8%）；其他5封（1.8%）；感谢信3封(1.1%)。
从来信类型看，咨询类27封(9.9%)；投诉类127封(46.5%);谏言类30封(11%)；求助类86封（31.5%）；感谢信3封(1.1%）。
二、办理情况
7月份，信件办理情况总体良好，承办单位按照“属地管理、
分级负责，谁主管、谁负责”的原则，能够按期办结。对网民反映的问题及时答复和解决，办理质量和水平都有显著提高，获得了网民的认可和好评。收到写给市卫健委、市公安交警支队、市公安局的感谢信。
但仍存在急于上报回复、完成任务，对交办信件所反映的情况未认真调查核实、切实解决的问题。印台区人民政府承办的标题为《印台区东街东红炒货现任城管始终管不了长期占用生命通道》的信件，回复中称已责令有关商铺清理了道路上摆放的经营物品，要求其要严格遵守市容条例等法律规定，不再有占道经营现象发生。但网民再次来信反映占道经营现象仍旧没有解决，导致网民对办理工作不满意，损害了政府的公信力。
三、工作要求
市长信箱是政府联系人民群众、维护群众合法权益、接受社会监督的重要渠道。密切联系群众，坚持群众路线，不能只是纸上谈兵，要以更加认真负责的态度解决群众诉求，提升政府公信力。各承办单位要严格按照信件办理流程的要求，在回复内容中公布属实的承办单位分管领导及联系人、联系方式，要确保公布的电话能打通，为写信人提供可咨询渠道。
7月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
耀州区政府 |
45 |
45 |
|
王益区政府 |
26 |
26 |
|
印台区政府 |
20 |
20 |
|
宜君县政府 |
3 |
3 |
|
市新区管委会 |
49 |
49 |
|
市教育局 |
5 |
5 |
|
市公安局 |
2 |
2 |
|
市发展改革委 |
4 |
4 |
|
市民政局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
11 |
11 |
|
市生态环境局 |
2 |
2 |
|
市司法局 |
1 |
1 |
|
市税务局 |
2 |
2 |
|
市住建局 |
13 |
13 |
|
市交通运输局 |
12 |
12 |
|
市卫生健康委员会 |
3 |
3 |
|
市退役军人事务局 |
3 |
3 |
|
市体育局 |
3 |
3 |
|
市扶贫局 |
1 |
1 |
|
市市场监督管理局 |
6 |
6 |
|
市医疗保障局 |
7 |
7 |
|
市自然资源局 |
2 |
2 |
|
市农业农村局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
2 |
2 |
|
市林业局 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
1 |
1 |
|
市城市管理执法局 |
16 |
16 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
铜川职业技术学院 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
21 |
21 |
|
市政府不动产登记局 |
4 |
4 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
1 |
1 |
|
陕煤建司 |
1 |
1 |
|
铁塔铜川分公司 |
1 |
1 |
|
市果业发展中心 |
1 |
1 |
|
合 计 |
273 |
273 |