各区县人民政府,市新区管委会,市政府各工作部门、直属事业单位:
一、基本情况
6月份,市长信箱收到网民来信241封,涉及33个单位,回复率100%。
从来信分类看,住房保障28封(11.6%);物业服务26封(10.8%);道路交通35封(14.5%);环保生态34封(14.1%);民政救助9封(3.7%);劳动保障20封(8.3%);科教文化20封(8.3%);精准扶贫4封(1.7%);农村农业30封(12.5%);市场监管11封(4.6%);政府服务10封(4.2%);医疗卫生3封(1.2%);公共安全1封(0.4%);城市建设2封(0.8%);商贸旅游1封(0.4%);经济发展1封(0.4%);其他2封(0.8%);感谢信4封(1.7%)。
从来信类型看,咨询类21封(8.7%);投诉类101封(41.9%);谏言类20封(8.3%);求助类95封(39.4%);感谢信4封(1.7%)。
二、办理情况
6月份,信件办理情况较好,大多数承办单位对网民反映问题能够认真研究、细致调查、及时办理回复,确保网民反映问题得到有效解决,减少了重复投诉、重复留言现象,获得了网民的认可和好评。收到写给市教育局、市交通运输局、市卫健委、市对外经济合作中心的感谢信。
但市长信箱办理中依然存在重回复、轻落实和不够重视的情况。耀州区人民政府承办的标题为《五一到现在,村里自来水断了,至今未恢复》的信件,回复中称已对该村供水管道进行抢修,解决了断水问题,但网民再次来信反映村里大半的断水问题仍旧没有解决,导致网民对办理工作不满意;陕煤铜川矿业公司承办的标题为《关于王益区川口一马路铁路道口维修存在的问题》的信件超期回复,不能严格执行“135”工作制度,网民反映的诉求未能及时有效解决。
三、工作要求
“市长信箱”承办单位要认真执行网民留言办理办法,对群众反映的合理诉求予以解决,并对同一时期多次反映的问题,高度重视,积极协调,有效解决;不得对反映问题避重就轻,推诿拖延,确保市长信箱办理工作主动、及时、高效,使网民信服。
6月份市长信箱办理情况表
办理单位 |
收到来信(封) |
按期回复(封) |
耀州区政府 |
41 |
41 |
王益区政府 |
24 |
24 |
印台区政府 |
25 |
25 |
宜君县政府 |
3 |
3 |
市新区管委会 |
40 |
40 |
市教育局 |
12 |
12 |
市公安局 |
3 |
3 |
市民政局 |
1 |
1 |
市人社局 |
7 |
7 |
市住建局 |
14 |
14 |
市交通运输局 |
11 |
11 |
市卫生健康委员会 |
1 |
1 |
市退役军人事务局 |
1 |
1 |
市文化和旅游局 |
1 |
1 |
市扶贫局 |
3 |
3 |
市市场监督管理局 |
3 |
3 |
市医疗保障局 |
4 |
4 |
市自然资源局 |
1 |
1 |
市农业农村局 |
1 |
1 |
市国资委 |
1 |
1 |
市金融办 |
4 |
4 |
市城市管理执法局 |
15 |
15 |
市公积金中心 |
2 |
2 |
市养老保险经办处 |
1 |
1 |
市公安交警支队 |
10 |
10 |
照金景区管委会 |
1 |
1 |
董家河循环经济产业园管委会 |
1 |
1 |
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
市对外经济合作中心 |
1 |
1 |
市政府不动产登记局 |
1 |
1 |
铜川供电局 |
2 |
2 |
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
铜川华远实业有限公司 |
2 |
2 |
合 计 |
241 |
241 |