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2018年铜川市政务督查通报第29期
发布时间:2018-06-29 14:48    作者:    来源:市电子政务办【字体:

5月份市长信箱办理情况

  一、基本情况
  5月份,市长信箱收到网民来信287封,涉及38个单位,回复率100%。
  从来信分类看,市场监管21封(7.3%);道路交通41封(14.3%);住房保障43封(15%);环保生态19封(6.7%);政府服务31封(10.8%);劳动保障13封(4.5%);农村农业32封(11.2%);医疗卫生15封(5.2%);公共安全5封(1.7%);拆迁征收8封(2.8%);科教文化7封(2.4%);物业服务18封(6.3%);民政救助8封(2.8%);商贸旅游11封(3.8%);城市建设10封(3.5%);经济发展5封(1.7%)。
  从来信类型看,咨询类32封(11.2%);投诉类114封(39.7%);谏言类49封(17.1%);求助类91封(31.7%);感谢信1封(0.3%)。
  二、办理情况
  5月份来信办理情况较好,承办单位对网民反映问题能够认真研究、细致调查、及时办理回复,确保网民反映问题得到有效解决。对受理的群众来信能做到“有求必应,有诉必答”,积极解决问题,化解矛盾,收到写给市公安局的感谢信1封。
  三、存在问题
  对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题,没有在时限内告知办理进度等相关信息,致使群众对政府工作效率提出质疑。
  四、工作要求
  一是承办单位在收到转办通知后,应安排专人调查核实,与写信人沟通联系,解决问题。二是承办单位办结信件后,应有重点、有选择地进行回访,避免重复留言。



附件:5月份市长信箱办理情况表

办理单位

收到来信(封)

按期回复(封)

耀州区政府

31

31

王益区政府

36

36

印台区政府

27

27

宜君县政府

4

4

市新区管委会

47

47

市发展改革委

1

1

市财政局

1

1

市教育局

5

5

市公安局

11

11

市民政局

1

1

市人社局

5

5

市环保局

3

3

市住建局

15

15

市文化广电局

5

5

市规划局

3

3

市交通运输局

10

10

市卫计局

8

8

市工商局

2

2

市商务局

1

1

市质监局

1

1

市食品药品监管局

1

1

市旅游发展委

5

5

市物价局

4

4

市金融办

2

2

市信访局

1

1

市城市管理执法局

21

21

市公积金中心

1

1

市招商局

2

2

市公安交警支队

17

17

市政府不动产登记局

2

2

市妇联

1

1

铜川供电局

1

1

耀州窑文化基地管委会

1

1

药王山管理局

2

2

中医药管理局

1

1

铜川华远实业有限公司

1

1

陕煤铜川矿业公司

4

4

市自来水公司

3

3

合计

287

287



[网络编辑:姜浩]
[信息审核:姜浩]
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