4月份市长信箱办理情况
一、基本情况
4月份，市长信箱收到网民来信290封，涉及42个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管29封（10%）；道路交通35封（12.1%）；住房保障32封（11.1%）；环保生态29封（10%）；政府服务33封（11.4%）；劳动保障28封（9.6%）；农村农业16封（5.5%）；医疗卫生8封（2.8%）；公共安全4封（1.4%）；拆迁征收7封（2.4%）；科教文化9封（3.1%）；物业服务15封（5.1%）；民政救助17封（5.8%）；精准扶贫2封（0.6%）；商贸旅游3封（1.1%）；城市建设5封（1.7%）；经济发展10封（3.5%）；感谢信3封（1.1%）；其他5封（1.7%）。
从来信类型看，咨询类40封（13.8%）；投诉类110封（37.9%）；谏言类39封（13.4%）；求助类98封（33.8%）；感谢信3封（1.1%）。
二、办理情况
4月份来信办理情况较好，各承办单位能按照市长信箱办理工作要求，及时答复和解决群众提出的问题，办理质量和水平都有显著提高。如耀州区政府、市交通运输局、铜川矿业公司办理速度快，办件质量高，群众发来感谢信，对信件办理表示满意。
三、存在问题
信件办理质量不高，重回复轻办理现象依然存在。承办单位在办理信件过程中不主动与群众沟通，服务意识不强，对群众反映的诉求缺乏具体有效的解决措施，回复内容避重就轻，致使群众反映的问题得不到及时解决或解决不彻底。
四、工作要求
各承办单位对群众反映的问题要及时协调解决，对复杂事情，一时不能解决的要做好解释工作；群众对办理结果不满意的重复来信，要认真研究、加强沟通、妥善处理，争取群众的理解和支持，切实回应群众期待。
附件：4月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
43 |
43 |
|
|
王益区政府 |
44 |
44 |
|
印台区政府 |
27 |
27 |
|
宜君县政府 |
7 |
7 |
|
市新区管委会 |
38 |
38 |
|
市发展改革委 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
6 |
6 |
|
市科技局 |
1 |
1 |
|
市工信局 |
3 |
3 |
|
市公安局 |
10 |
10 |
|
市民政局 |
3 |
3 |
|
市司法局 |
1 |
1 |
|
市人社局 |
11 |
11 |
|
市环保局 |
3 |
3 |
|
市住建局 |
8 |
8 |
|
市规划局 |
1 |
1 |
|
市交通运输局 |
15 |
15 |
|
市农业局 |
3 |
3 |
|
市水务局 |
1 |
1 |
|
市卫计局 |
7 |
7 |
|
市工商局 |
1 |
1 |
|
市体育局 |
1 |
1 |
|
市旅游发展委 |
3 |
3 |
|
市物价局 |
2 |
2 |
|
市残联 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
2 |
2 |
|
市城市管理执法局 |
13 |
13 |
|
市人防办 |
1 |
1 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市招商局 |
2 |
2 |
|
市地税局 |
1 |
1 |
|
市邮政局 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
11 |
11 |
|
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
|
市委网信办 |
1 |
1 |
|
市中级人民法院 |
1 |
1 |
|
西铁局铜川车务段 |
1 |
1 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
陕西东风车桥公司 |
1 |
1 |
|
铜川华远实业有限公司 |
4 |
4 |
|
广电网络铜川分公司 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
5 |
5 |
|
合计 |
290 |
290 |