12月份市长信箱办理情况
一、基本情况
12月份，市长信箱收到网民来信154封，涉及27个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管14封（9.1%）；道路交通27封（17.5%）；住房保障17封（11.1%）；环保生态6封（3.9%）；政府服务10封（6.5%）；劳动保障16封（10.3%）；农村农业10封（6.5%）；医疗卫生5封（3.2%）；公共安全1封（0.7%）；科教文化4封（2.6%）；精准扶贫4封（2.6%）；物业服务17封（11.1%）；民政救助5封（3.2%）；经济发展3封（1.9%）；拆迁征收4封（2.6%）；城市建设1封（0.7%）；感谢信2封（1.3%）；其他8封（5.2%）。
从来信类型看，咨询类17封（11.1 %）；投诉类67封（43.5%）；谏言类16封（10.3%）；求助类52封（33.8%）；感谢信2封（1.3%）。
二、办理情况
从12月份来信办理情况来看，承办单位能按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确办理期限，健全办理机制，形成了上下联动、各方参与的工作合力，群众反映事项基本上都能按时限要求得到答复或解决，特别是市人社局、市金融办办结较好，收到当事人的感谢信。
三、存在问题
印台区政府信件办理工作实效性不强，重政策答复、轻问题解决，对一些问题缺乏具体有效的解决措施，导致网民对办理工作不满意，重复来信反映问题。
四、工作要求
各承办单位要高度重视信件办理，主管领导对重要来信做到亲自阅批，对重大复杂问题积极协调，督促信件办理，努力做到事事有结果，件件有回声，不得对反映问题避重就轻，推诿拖延，确保“市长信箱”办理工作主动、及时、高效，给反映群众可信服答复，赢得政府公信。
附件：12月份市长信箱办理情况表
12月份市长信箱办理情况表
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办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
17 |
17 |
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王益区政府 |
16 |
16 |
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印台区政府 |
17 |
17 |
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宜君县政府 |
9 |
9 |
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市新区管委会 |
24 |
24 |
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市发展改革委 |
1 |
1 |
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市教育局 |
7 |
7 |
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市工信局 |
1 |
1 |
|
市公安局 |
4 |
4 |
|
市人社局 |
3 |
3 |
|
市住建局 |
4 |
4 |
|
市规划局 |
1 |
1 |
|
市交通运输局 |
14 |
14 |
|
市商务局 |
1 |
1 |
|
市卫计局 |
4 |
4 |
|
市物价局 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
1 |
1 |
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市城市管理执法局 |
8 |
8 |
|
铜川职业技术学院 |
1 |
1 |
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市公安交警支队 |
6 |
6 |
|
市便民服务中心 |
1 |
1 |
|
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
|
市公安消防支队 |
1 |
1 |
|
省桃曲坡水库管理局 |
1 |
1 |
|
陕煤铜川矿业公司 |
7 |
7 |
|
陕煤建司 |
1 |
1 |
|
市建设集团公司 |
1 |
1 |
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合计 |
154 |
154 |