11月份市长信箱办理情况
一、基本情况
11月份,市长信箱收到网民来信192封,涉及28个单位,回复率100%。
从来信分类看,市场监管24封(12.5%);道路交通27封(14.1%);住房保障43封(22.4%);环保生态9封(4.7%);政府服务13封(6.8%);劳动保障10封(5.2%);农村农业10封(5.2%);医疗卫生7封(3.7%);公共安全6封(3.1%);科教文化7封(3.7%);物业服务16封(8.3%);民政救助4封(2.1%);经济发展1封(0.5%);拆迁征收3封(1.5%);商贸旅游2封(1 %);感谢信3封(1.5%);其他7封(3.7%)。
从来信类型看,咨询类23封(11.9 %);投诉类82封(42.7%);谏言类25封(13.1%);求助类59封(30.8%);感谢信3封(1.5%)。
二、办理情况
11月份来信办理情况较上月有明显提升,各承办单位严格执行“135”信件办理工作制度,未出现超期回复现象。各承办单位收到来信后,及时回应群众诉求,积极化解矛盾纠纷,解决了一批涉及群众切身利益的热点、难点问题,赢得了群众的好评。收到写给市交通运输局的感谢信2封、市城市管理执法局的感谢信1封。
三、存在问题
市新区管委会存在回复内容和办理工作避重就轻现象,重政策答复、轻问题解决,导致群众反映的问题得不到及时有效的解决。
四、工作要求
各承办单位收到网民来信后要认真对待、加强沟通、妥善处理,争取群众的理解和配合。办理来信要实事求是,依法依规,合理及时,用语得体,措辞得当。对已办结信件,网民电话询问办理情况时,不得推诿敷衍,要认真耐心做好解答工作,做到有问必答、表达清楚、直奔主题,让网民满意。
附件:11月份市长信箱办理情况表
11月份市长信箱办理情况表
办理单位 |
收到来信(封) |
按期回复(封) |
26 |
26 |
|
王益区政府 |
22 |
22 |
印台区政府 |
13 |
13 |
宜君县政府 |
2 |
2 |
市新区管委会 |
40 |
40 |
市政府防邪办 |
1 |
1 |
市发展改革委 |
2 |
2 |
市教育局 |
7 |
7 |
市工信局 |
1 |
1 |
市公安局 |
2 |
2 |
市民政局 |
1 |
1 |
市人社局 |
4 |
4 |
市环保局 |
1 |
1 |
市住建局 |
6 |
6 |
市规划局 |
1 |
1 |
市交通运输局 |
15 |
15 |
市农业局 |
1 |
1 |
市文化广电局 |
1 |
1 |
市卫计局 |
9 |
9 |
市国资委 |
1 |
1 |
市物价局 |
1 |
1 |
市金融办 |
1 |
1 |
市城市管理执法局 |
13 |
13 |
市公安交警支队 |
12 |
12 |
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
市国税局 |
1 |
1 |
铜川供电局 |
5 |
5 |
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
合计 |
192 |
192 |