2017年铜川市政务督查通报第67期

　　一、基本情况
　　10月份，市长信箱收到网民来信178封，涉及34个单位，回复率100%。
　　从来信分类看，市场监管26封（14.6%）；道路交通22封（12.4%）；住房保障26封（14.6%）；环保生态12封（6.7%）；政府服务10封（5.6%）；劳动保障17封（9.5%）；农村农业7封（3.9%）；医疗卫生4封（2.3%）；公共安全5封（2.8%）；科教文化8封（4.5%）；精准扶贫3封（1.7%）；物业服务17封（9.5%）；民政救助3封（1.7%）；经济发展4封（2.3%）；城市建设4封（2.3%）；感谢信2封（1.1%）；其他8封（4.5%）。
　　从来信类型看，咨询类23封（12.9%）；投诉类78封（43.8%）；谏言类21封（11.8%）；求助类54封（30.4%）；感谢信2封（1.1%）。
　　二、办理情况
　　10月份来信办理情况较好，各承办单位对群众反映的问题坚持随收随办、随办随报、随报随复；对办理难度大不能如期办结的，在规定办理时限内报告进展情况并申请延时办理，减少了超期回复信件。收到写给市交通运输局、市公安交警支队的感谢信。
　　三、存在问题
　　市天然气公司在信件回复中所公布的联系电话一直无人接听，导致网民多次电话询问办理回复情况。
　　四、工作要求
　　各承办单位要严格按照信件办理流程的要求，在回复内容中公布属实的承办单位分管领导及联系人、联系方式，为写信人提供可咨询渠道。
　　附件：1. 10月份市长信箱办理情况表
　　　　　2. 10月份市长信箱超期信件统计表 

10月份市长信箱办理情况表

办理单位	编号	超期天数	合计（封）
耀州区政府	20171620	2	2
	20171609	2
王益区政府	20171663	1	2
	20171610	1
印台区政府	20171626	5	2
	20171581	2
宜君县政府	20171553	2	1
市新区管委会	20171558	1	2
	20171566	8
市交通运输局	20171556	5	1