9月份市长信箱办理情况
一、基本情况
9月份，市长信箱收到网民来信144封，涉及27个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管23封（16%）；道路交通23封（16%）；住房保障17封（11.8%）；环保生态8封（5.6%）；政府服务9封（6.3%）；劳动保障13封（9%）；农村农业11封（7.6%）；医疗卫生5封（3.4%）；公共安全1封（0.7%）；科教文化8封（5.6%）；精准扶贫1封（0.7%）；拆迁征收9封（6.3%）；物业服务5封（3.4%）；民政救助2封（1.4%）；经济发展1封（0.7%）；感谢信5封（3.4%）；其他3封（2.1%）。
从来信类型看，咨询类12封（8.4%）；投诉类60封（41.7%）；谏言类13封（9%）；求助类54封（37.5%）；感谢信5封（3.4%）。
二、办理情况
9月份来信办理情况总体较好，各承办单位高度重视市长信箱工作，对交办的信件能够及时受理、限时办理、办结，即刻网上回复，超期回复现象较上月有所减少。收到写给耀州区人民政府、市交通运输局、市人社局、市公安交警支队、市公积金中心的感谢信。
三、存在问题
市新区管委会、市住建局在信件办理中存在重政策答复、轻问题解决，对一些问题缺乏具体有效的解决措施，回复内容避重就轻，以致同一问题多次反映。
四、工作要求
各承办单位要严格执行网民留言办理办法，对于群众反映的问题能够解决的要及时协调解决，一时不能解决的要做好思想疏导和解释工作；对处理不彻底的重复来信，要认真对待、加强沟通、妥善处理，争取群众的理解和配合，切实回应群众期待。
附件：1. 9月份市长信箱办理情况表
2. 9月份市长信箱超期信件统计表
9月份市长信箱办理情况表
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
19 |
18 |
|
|
王益区政府 |
18 |
16 |
|
印台区政府 |
15 |
11 |
|
宜君县政府 |
5 |
3 |
|
市新区管委会 |
20 |
20 |
|
市发展改革委 |
2 |
2 |
|
市长热线办公室 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
7 |
7 |
|
市公安局 |
3 |
3 |
|
市人社局 |
6 |
6 |
|
市国土资源局 |
1 |
1 |
|
市环保局 |
5 |
5 |
|
市住建局 |
7 |
7 |
|
市交通运输局 |
6 |
6 |
|
市商务局 |
1 |
1 |
|
市卫计局 |
3 |
3 |
|
市国资委 |
1 |
1 |
|
市物价局 |
2 |
2 |
|
市残联 |
1 |
1 |
|
市金融办 |
2 |
2 |
|
市城市管理局 |
7 |
7 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市公安交警支队 |
5 |
5 |
|
电信铜川分公司 |
2 |
2 |
|
联通铜川分公司 |
1 |
1 |
|
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
|
市妇联 |
1 |
1 |
|
合计 |
144 |
135 |
|
办理单位 |
编号 |
超期天数 |
合计（封） |
|
耀州区政府 |
20171405 |
2 |
1 |
|
王益区政府 |
20171448 |
1 |
2 |
|
20171464 |
6 |
||
|
印台区政府 |
20171432 |
1 |
4 |
|
20171454 |
2 |
||
|
20171466 |
2 |
||
|
20171478 |
4 |
||
|
宜君县政府 |
20171412 |
5 |
2 |
|
20171485 |
5 |