7月份市长信箱办理情况
一、基本情况
7月份,市长信箱收到网民来信222封,涉及33个单位,回复率100%。
从来信分类看,市场监管34封(15.3%);道路交通26封(11.7%);住房保障38封(17.1%);环保生态29封(13.1%);政府服务14封(6.3%);劳动保障18封(8.1%);农村农业7封(3.2%);医疗卫生4封(1.8%);科教文化5封(2.2%);精准扶贫3封(1.3%);拆迁征收8封(3.6%);物业服务11封(5%);民政救助9封(4.1%);公共安全3封(1.3%);城市建设3封(1.3%);经济发展1封(0.5%);感谢信4封(1.8%);其他5封(2.3%)。
从来信类型看,咨询类20封(9%);投诉类85封(38.3%);谏言类36封(16.2%);求助类77封(34.7%);感谢信4封(1.8%)。
二、办理情况
7月份,信件办理质量有显著提高,大多数承办单位对网民反映问题能够认真研究、细致调查、及时办理回复,确保网民反映问题得到有效解决,减少了重复投诉、重复留言现象,获得了网民的认可和好评。收到写给市城市管理局、市人社局、市林业局、市烟草局的感谢信。
三、存在问题
承办单位未严格执行“135”办理制度,对交办的投诉或信件办理没有第一时间主动与网民取得联系,及时有效承办本单位来信,导致超期回复现象再次出现。印台区人民政府有1封信件超期回复、市住建局有3封信件超期回复、市环保局有1封信件超期回复、市城市管理局有1封信件超期回复。
四、工作要求
各承办单位要严格执行“135”办理制度,进一步建立完善职责分明、协调有序、运转高效的办理工作机制。对群众反映的问题要依法依规及时协调解决,对办理难度大、不能如期办结的,要在规定办理时限内报告进展情况、申请延时办理。确保不再出现超期回复现象。
附件
7月份市长信箱办理情况
办理单位 |
收到来信(封) |
按期回复(封) |
29 |
29 |
|
王益区政府 |
25 |
25 |
印台区政府 |
30 |
29 |
宜君县政府 |
9 |
9 |
市新区管委会 |
37 |
37 |
市检察院 |
1 |
1 |
市政府办 |
1 |
1 |
市发展改革委 |
1 |
1 |
市教育局 |
6 |
6 |
市公安局 |
3 |
3 |
市人社局 |
7 |
7 |
市国土资源局 |
1 |
1 |
市环保局 |
4 |
3 |
市住建局 |
10 |
7 |
市规划局 |
2 |
2 |
市交通运输局 |
5 |
5 |
市农业局 |
1 |
1 |
市林业局 |
2 |
2 |
市物价局 |
2 |
2 |
市文化广电局 |
2 |
2 |
市卫计局 |
6 |
6 |
市工商局 |
1 |
1 |
市质监局 |
1 |
1 |
市食品药品监管局 |
1 |
1 |
市城市管理局 |
17 |
16 |
市公积金中心 |
1 |
1 |
市招商局 |
2 |
2 |
市气象局 |
1 |
1 |
市烟草局 |
2 |
2 |
市公安交警支队 |
6 |
6 |
电信铜川分公司 |
2 |
2 |
移动铜川分公司 |
1 |
1 |
陕煤铜川矿业公司 |
3 |
3 |
合 计 |
222 |
216 |