5月份市长信箱办理情况
一、基本情况
5月份，市长信箱收到网民来信206封，涉及34个单位，回复率100%。
从来信分类看，市场监管28封（13.6%）；道路交通30封（14.6%）；住房保障21封（10.2%）；环保生态30封（14.6%）；政府服务12封（5.8%）；劳动保障13封（6.3%）；农村农业11封（5.3%）；医疗卫生5封（2.4%）；科教文化10封（4.9%）；精准扶贫9封（4.4%）；拆迁征收4封（1.9%）；物业服务7封（3.4%）；民政救助7封（3.4%）；公共安全3封（1.5%）；城市建设4封（1.9%）；商贸旅游1封（0.5%）；经济发展1封（0.5%）；感谢信4封（1.9%）；其他6封（2.9%）。
从来信类型看，咨询类26封（12.6%）；投诉类88封（42.7%）；谏言类25封（12.2%）；求助类63封（30.6%）；感谢信4封（1.9%）。
二、办理情况
5月份，信件办理情况总体较好，在各承办单位的通力协作下，解决了一大批关系到群众切身利益的问题和困难，密切了政府与群众的联系，维护了社会和谐稳定，群众满意度有所提高。收到写给王益区政府的感谢信1封、印台区政府的感谢信2封、市城市管理局的感谢信1封。
三、存在问题
办理效率有待提高。承办单位对交办的信件办理情况反馈不及时，未严格执行“135”办理制度，造成超期回复，致使群众多次致电市长信箱或重复来信询问办理情况。市卫计局有2封信件超期回复，印台区政府有1封信件超期回复。
四、工作要求
各承办单位要加强“市长信箱”办理工作，不得敷衍，认真答复群众的诉求。确定专人负责“市长信箱”的日常办理工作，严格执行“135”“月清零”办理制度，杜绝超期回复现象再次发生。
附件
5月份市长信箱办理情况
|
办理单位 |
收到来信（封） |
按期回复（封） |
|
33 |
33 |
|
|
王益区政府 |
28 |
28 |
|
印台区政府 |
19 |
18 |
|
宜君县政府 |
3 |
3 |
|
市新区管委会 |
30 |
30 |
|
市政府办 |
1 |
1 |
|
市教育局 |
7 |
7 |
|
市公安局 |
6 |
6 |
|
市司法局 |
1 |
1 |
|
市财政局 |
2 |
2 |
|
市人社局 |
5 |
5 |
|
市住建局 |
7 |
7 |
|
市规划局 |
1 |
1 |
|
市交通运输局 |
13 |
13 |
|
市农业局 |
1 |
1 |
|
市国资委 |
1 |
1 |
|
市物价局 |
1 |
1 |
|
市工商局 |
1 |
1 |
|
市文化广电局 |
3 |
3 |
|
市卫计局 |
9 |
7 |
|
市城市管理局 |
9 |
9 |
|
市公积金中心 |
1 |
1 |
|
市果业局 |
1 |
1 |
|
市招商局 |
1 |
1 |
|
药王山管理局 |
1 |
1 |
|
市交警支队 |
10 |
10 |
|
市政府不动产登记局 |
2 |
2 |
|
电信铜川分公司 |
1 |
1 |
|
省桃曲坡水库管理局 |
1 |
1 |
|
西铁局铜川车务段 |
1 |
1 |
|
移动铜川分公司 |
1 |
1 |
|
铜川供电局 |
1 |
1 |
|
铜川矿业公司 |
3 |
3 |
|
铜川旅游发展公司 |
1 |
1 |
|
合计 |
206 |
203 |